POLÍTICA DE PRIVACIDADE – ITALY EMOTION

Última atualização: 05/12/2025

A ITALY EMOTION (“nós”, “nosso” ou “Controlador”), pessoa jurídica de direito privado, com sede em São Paulo, Brasil, leva a sua privacidade a sério. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos os seus dados pessoais ao utilizar nosso site https://italyemotion.com.br/ (“Site”) para a reserva de tours na Itália.

Ao utilizar nossos serviços, você entende que coletaremos e usaremos suas informações pessoais nas formas descritas nesta Política, sob as normas da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei Federal 13.709/2018).

1. Quais dados coletamos?

Para prestar nossos serviços de reserva de tours e garantir a melhor experiência, coletamos os seguintes dados pessoais:

• Dados de Identificação: Nome completo, data de nascimento.

• Dados de Contato: Endereço de e-mail, número de telefone, endereço físico e país de residência.

• Dados de Navegação: Endereço IP, informações sobre o dispositivo, navegador, geolocalização e páginas acessadas (via Google Analytics e Logs do servidor).

Nota sobre Menores de Idade: Nossos serviços são destinados exclusivamente a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Caso identifiquemos o cadastro de um menor, os dados serão excluídos imediatamente.

2. Para que usamos seus dados?

Tratamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

1. Execução de Contrato: Processar suas reservas de tours, emitir vouchers e garantir a prestação do serviço contratado na Itália.

2. Comunicação Transacional: Enviar confirmações de cadastro, detalhes da viagem, atualizações sobre a reserva e suporte ao cliente.

3. Processamento de Pagamentos: Facilitar a transação financeira segura através de nossos parceiros (PayPal e Stripe).

4. Marketing e Publicidade: Gerenciar campanhas de anúncios através do Google Ads e Meta Ads (Facebook/Instagram) para oferecer serviços relevantes ao seu perfil.

5. Segurança e Prevenção à Fraude: Utilização de ferramentas como o Invisible reCAPTCHA para proteger o site contra acessos automatizados (bots) e fraudes.

6. Análise e Melhoria: Entender como os usuários utilizam o site através do Google Analytics para melhorar a usabilidade e nossos serviços.

3. Com quem compartilhamos seus dados?

A Italy Emotion não vende seus dados. No entanto, para que o serviço funcione, precisamos compartilhar informações com os seguintes parceiros (Operadores):

• Processadores de Pagamento: PayPal e Stripe, para processar as cobranças dos serviços.

• Ferramentas de Marketing e Análise: Google (Analytics e Ads) e Meta (Ads), para análise de tráfego e veiculação de publicidade.

• Prestadores de Serviço Turístico: Parceiros locais na Itália estritamente necessários para a execução do tour contratado.

• Autoridades Judiciais ou Governamentais: Quando houver determinação legal, requerimento, requisição ou ordem judicial.

4. Transferência Internacional de Dados

Como nossos serviços envolvem tours na Itália e utilizamos parceiros globais (como Google, Meta, PayPal e Stripe), seus dados podem ser transferidos e armazenados em servidores localizados fora do Brasil (como nos Estados Unidos e na Europa).

Ao utilizar nossos serviços, você consente com essa transferência, garantindo nós que esses parceiros possuem medidas adequadas de proteção de dados em conformidade com as legislações aplicáveis.

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies para melhorar a funcionalidade do site e personalizar sua experiência:

• Google Analytics: Para analisar o tráfego e comportamento dos usuários no site.

• Google Ads e Meta Ads: Para rastreamento de conversões e remarketing.

• Invisible reCAPTCHA: Este site é protegido pelo reCAPTCHA e aplicam-se a Política de Privacidade e os Termos de Serviço do Google.

Você pode gerenciar ou desabilitar os cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar o funcionamento de algumas partes do site.

6. Seus Direitos (Titular dos Dados)

De acordo com o Artigo 18 da LGPD, você tem direito a solicitar, a qualquer momento:

• A confirmação da existência de tratamento de seus dados.

• O acesso aos dados mantidos por nós.

• A correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

• A anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.

• A portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.

• A revogação do consentimento (para casos onde o tratamento dependa dele).

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através dos canais listados na Seção 8.

7. Segurança e Retenção

Armazenamos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados (como a realização da viagem e cumprimento de obrigações fiscais/legais). Utilizamos medidas técnicas e administrativas padrão de mercado para proteger seus dados contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas.

8. Contato

Para exercer seus direitos de titular ou esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco:

• Página de Contato: https://italyemotion.com.br/contato/

• E-mail: brasile@italyemotion.com

• Responsável pelo Tratamento: Italy Emotion